Центр психотерапии и неврологии доктора Ермакова

Воробьев Павел Иванович общительный. Врач сразу может увидеть проблему, взглянув на пациента. Манера общения располагает. Человек свободно общается. Как будто действительно пришел к доктору на прием. Комфортно. Доктор объяснил, некоторые вещи, которые мне были полезны.

На приеме врач деликатно меня расспросил о моих проблемах. У нас был выстроен грамотный диалог. По итогу я получил определенные рекомендации, также мы с доктором запланировали план будущего лечения. Достойный специалист, профессионал своего дела. Буду и дальше сотрудничать с ним.

Достаточно грубое место. по порядку.
1. Записалась к врачу, отдала 2500 была у Зяблинцева. Приём себя не оправдал, врач был ужасно некомпетентен, всё время спрашивал про мою операцию на ноге, врача, который будет вести операцию и всё в этом духе. Но я пришла не по поводу ноги. Так же, лечение прописанное Зяблинцев было до смешного допотопным и однобоким, мало того, это лекарство нельзя было мне пить из-за слабого желудка и постоянных приступов панкреатита, о чём зяблицеву было сказано. Когда же я говорила ему, что мне очень больно и плохо, с лекарства меня тошнит, он просто предлагал уменьшить дозировку.
2. Никаких записей о сеансе не было. Хорошо, что я сохранила все договора и чеки, так бы не доказала, что вообще у них была.
3. Когда я написала негативный отзыв они всеми правдами и неправдами удалили мои отзывы, на каждый удалённый мой отзыв на одном ресурсе я писала новый, на другом. Это не сложно, всего 6-8 минут времени раз в 3 месяца.
4. Сегодня они начали грозиться судом. Самое смешное, они привели в пример статью, которая защищает личность. Учитывая, что они дали мой номер врачу без моего согласия и он мне названивал по вечерам, а так же учитывая, как они отвечают людям на их отзывы разглашая при этом причину посещения этих клиентов.

Добрый день!
Хотелось бы оставить негативный отзыв о вызывающем поведении администраторов. Ни о каком дружелюбии и контактности речи не идет!
После разговора с администратором пропало всякое желание в принципе обращаться в центр.
Ситуация следующая.
Ранее я была пациентом цента, никаких проблем не было. Далее несколько месяцев не обращалась. Сегодня написала в whats app запрос (ранее также велась переписка пор whats app, предварительно я уточняла, удобно ли вести переписку таким образом или нужно позвонить, со мной общались в переписке).
На что получила ответ «мы не имеем возможности переписываться, пожалуйста, позвоните».
Ок, звоню. Говорю, что попросили перезвонить, и я звоню.
У меня, как с нуля, спрашивают, чего я хотела бы.
Задаю встречный вопрос – вы не читали сообщение совсем? (Для того, чтобы понять, что нужно говорить и не повторяться).
Мне задают вопрос – представьтесь. Представляюсь.
Далее – занавес «я не общалась с Анастасией, я общалась с безымянным номером». (Причем, простите, никакого общения не было).
Далее, несмотря на то, что мое имя известно, меня упорно называли «девушка». Представляться оператор отказалась, сказала только ИО (Юлия Аленксандровна).
Вы знаете… прием стоит не копейки, центр уважающий себя, специалисты отличные.
Так наберите клиентоориентированных администраторов. Которые «не сломаются» и прочитают запрос клиента. И не ответят «перезвоните», а перезвонят сами!
Это огромное неуважение и разочарование.
Ваши клиенты и так обращаются к вам с какими-то проблемами, возможно, неудобно кому-то говорить на работе или еще что-то. Проявляйте минимальный такт!

Больше желания к вам идти нет.

Впервые получила ту психотерапевтическую помощь от которой просто впечатлена. Первое, что порадовало так это прекрасный психотерапевт Андрей Анатольевич, с которым выпала честь поработать. Знающий, внимательный и добродушный. Второе, что хочу отметить, так это уважение к клиенту, его проблеме. И третье, что поразило это позитивные изменения в моей жизни после консультаций. Изменить себя не так уж просто, но возможно. Это у меня получилось.